征途国际

　　售后服务体系监督审核首次会议

　　2025年5月23日，北京中经科环质量认证有限公司审核组张老师对我司售后服务认证进行了为期一天的现场监督审核。在首次会议上，审核组张老师介绍了本次评审工作的审核目的及审核内容。公司副总经理李总对审核老师的到来表示热烈欢迎，强调各部门须全力协同配合评审工作，借助专业审核力量，系统诊断售后服务体系中的短板弱项，通过此次监督评审促进服务品质全面升级，服务和口碑同步提高。

　　本次监督审核严格依据《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922)国家标准，围绕公司服务体系、商品服务、顾客服务三大板块展开全面复查。审核组通过文件查阅、访谈交流、查看宣传网页等方式，对售后服务工作进行了系统、严谨的评估。

　　审核组张老师宣布征途国际公司售后服务体系运行有效

　　在末次会议上，审核组对我司在顾客满意度管理、服务响应效率提升以及征途国际传播机制创新等方面的卓越实践给予了高度评价。审核组认可我司通过分类整合、精准传播的"差异化合集宣传模式"，有效提升了管理效能与品牌影响力，充分展现了体系化运营的专业能力。最终，审核组认定：征途国际公司服务体系运行有效，符合国家标准及五星级服务认证要求，推荐继续保持认证资格。

　　征途国际公司副总经理李总做总结讲话

　　征途国际公司副总经理李总对北京中经科环质量认证有限公司在管理体系建设上给予我公司的指导、支持、高效率评审表示衷心感谢。李总表示公司将以此次评审为契机：保持现有星级服务标准，确保体系持续有效运行;针对审核组指出的薄弱环节，重点攻坚;将审核老师的建议转化为实际管理行动，推动售后服务提质增效，助力公司品牌和市场竞争力提升;公司将继续强化协同机制，确保服务改进工作高效落地。

　　此次征途国际公司顺利通过售后服务体系监督审核，既是对公司服务管理水平的认可，也为进一步提升客户体验奠定了坚实基础。未来，征途国际公司将持续优化服务流程，强化服务品质，为客户提供更加卓越的售后服务体验。